Algemene Voorwaarden
Hond & Kat Vitaal
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Deze website is eigendom van Hond & Kat Vitaal, gevestigd aan Prinses Beatrixstraat 21, 3474 JV Zegveld. Door gebruik te maken van deze website en/of diensten gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de website van Hond & Kat Vitaal en op alle diensten die door Hond & Kat Vitaal worden aangeboden.
2. Diensten en werkwijze
Hond & Kat Vitaal biedt:
- Merkonafhankelijk voedingsadvies op maat voor honden en katten.
- Kleinschalige hondenuitlaatservice.
Voedingsadvies
De dienstverlening voor voedingsadvies start pas nadat:
- het intake- of vragenformulier volledig en naar waarheid is ingevuld; én
- de overeengekomen betaling volledig is ontvangen.
Uitlaatservice
De uitlaatservice start nadat de benodigde documenten, waaronder de opdrachtbevestiging, de algemene voorwaarden en – indien van toepassing – de sleutelovereenkomst, door de klant zijn geaccepteerd.
De uitlaatservice bestaat uit wandelingen van 15, 30, 45 of 60 minuten, afgestemd op de behoeften en het welzijn van de hond.
3. Betaling
Voor voedingsadvies geldt dat betaling vooraf plaatsvindt via de aangeboden betaalmethoden.
Zolang de betaling niet is ontvangen, worden er geen werkzaamheden verricht.
Voor de uitlaatservice geldt:
- Incidentele wandelingen kunnen achteraf worden betaald via een betaalverzoek of factuur.
- Voor vaste klanten vindt betaling standaard maandelijks achteraf plaats op basis van een factuur.
- Op verzoek is wekelijkse facturatie of een wekelijks betaalverzoek mogelijk. Hiervoor wordt €1,00 administratiekosten per betaalmoment in rekening gebracht.
De betalingstermijn voor facturen bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
4. Levering van het advies
Na ontvangst van het volledig ingevulde intakeformulier en de betaling stelt Hond & Kat Vitaal een persoonlijk adviesrapport op.
Het advies wordt digitaal geleverd binnen een redelijke termijn, tenzij anders overeengekomen.
5. Voedingsadvies en verantwoordelijkheid
De verstrekte adviezen zijn aanvullend van aard en bedoeld ter ondersteuning van het welzijn van het dier.
De adviezen vormen geen vervanging van diergeneeskundige zorg of advies van een dierenarts.
Hond & Kat Vitaal stelt geen medische diagnoses.
De eigenaar blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de gezondheid en het welzijn van het dier.
Bij klachten, twijfel of spoedeisende situaties dient altijd contact te worden opgenomen met een dierenarts.
6. Contact met derden (dierenarts)
Hond & Kat Vitaal kan, uitsluitend met uitdrukkelijke toestemming van de klant, contact opnemen met de dierenarts van het dier voor overleg.
Zonder toestemming wordt geen contact opgenomen met derden.
7. Annulering en herroepingsrecht (voedingsadvies)
De dienstverlening van Hond & Kat Vitaal betreft maatwerk.
Het herroepingsrecht is uitgesloten zodra met de uitvoering van de dienstverlening is begonnen.
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden en het intakeformulier in te dienen, stemt de klant ermee in dat de dienstverlening start na ontvangst van betaling.
8. Uitlaatservice
De uitlaatservice wordt uitgevoerd op vooraf afgesproken dagen en tijden.
Hond & Kat Vitaal behoudt zich het recht voor om de wandeling aan te passen indien dit nodig is voor het welzijn of de veiligheid van de hond.
9. Werkgebied en reiskosten
De uitlaatservice is beschikbaar in Zegveld en directe omgeving.
Reiskosten
Voor klanten tot en met 5 km enkele reis vanaf het vestigingsadres van Hond & Kat Vitaal worden geen reiskosten in rekening gebracht. De afstand wordt bepaald aan de hand van de kortste gebruikelijke autoroute via Google Maps.
Bij een afstand van meer dan 5 km enkele reis wordt €0,50 per gereden kilometer over de volledige retourafstand in rekening gebracht.
10. Annulering uitlaatservice
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 24 uur kan de wandeling in rekening worden gebracht.
In geval van overmacht, zoals ziekte, geldt dit zowel voor de klant als voor Hond & Kat Vitaal. In dat geval wordt de afspraak kosteloos geannuleerd of verplaatst.
11. Gezondheid en gedrag hond
De hond dient gezond te zijn en geen besmettelijke ziekten te hebben.
De eigenaar is verplicht bijzonderheden over gedrag, gezondheid of medicatie vooraf te melden.
Hond & Kat Vitaal behoudt zich het recht voor om een hond te weigeren indien de veiligheid of het welzijn in het geding is.
12. Aansprakelijkheid
Hond & Kat Vitaal behandelt iedere hond met de grootst mogelijke zorg en neemt passende veiligheidsmaatregelen tijdens de uitvoering van de dienstverlening.
De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van de hond. Schade veroorzaakt door de hond aan derden is de verantwoordelijkheid van de eigenaar.
Hond & Kat Vitaal is niet aansprakelijk voor schade of letsel, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.
Indien tijdens een wandeling een spoedeisende situatie ontstaat, is Hond & Kat Vitaal gerechtigd contact op te nemen met een dierenarts of dierenkliniek. Indien de eigenaar niet bereikbaar is, mag Hond & Kat Vitaal handelen in het belang van het welzijn van de hond. Eventuele dierenartskosten zijn voor rekening van de eigenaar.
13. Hitteprotocol
Bij warme temperaturen staat het welzijn van de hond altijd voorop.
Hond & Kat Vitaal beoordeelt per hond welke wandeling op dat moment verantwoord is. Hierbij wordt onder andere gekeken naar de temperatuur, luchtvochtigheid, het ras, de leeftijd, de gezondheid en de conditie van de hond.
Indien nodig kan dit betekenen dat:
- de wandeling wordt ingekort;
- er voornamelijk in de schaduw wordt gewandeld;
- een rustiger tempo wordt aangehouden;
- de wandeling wordt vervangen door een korte plasronde.
Bij extreme hitte kan een wandeling in het belang van de hond worden geannuleerd of verplaatst.
13A. Sleutelbeheer
Indien Hond & Kat Vitaal een sleutel van de woning ontvangt, wordt deze met de grootst mogelijke zorg beheerd.
De sleutel wordt niet voorzien van naam- of adresgegevens die naar de eigenaar herleidbaar zijn.
Na beëindiging van de overeenkomst wordt de sleutel zo spoedig mogelijk aan de eigenaar geretourneerd.
13B. Foto’s en social media
Hond & Kat Vitaal maakt uitsluitend foto’s of video’s van dieren met toestemming van de eigenaar.
Deze foto’s of video’s kunnen worden gebruikt voor de website, social media of andere promotionele doeleinden van Hond & Kat Vitaal.
Indien de eigenaar geen toestemming geeft, worden foto’s uitsluitend voor persoonlijk gebruik of communicatie met de eigenaar gemaakt.
14. Intellectuele eigendomsrechten
Alle teksten, afbeeldingen en andere content op deze website en in adviesrapporten zijn eigendom van Hond & Kat Vitaal, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren of te verspreiden.
15. Links naar andere websites
Deze website kan links bevatten naar websites van derden.
Hond & Kat Vitaal is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van deze websites.
16. Wijzigingen
Hond & Kat Vitaal behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is steeds beschikbaar op de website.
17. Contactgegevens
Hond & Kat Vitaal
Prinses Beatrixstraat 21
3474 JV Zegveld
📞 +31 6 45674668
✉️ info@hondenkatvitaal.nl
www.hondenkatvitaal.nl
KvK-nummer: 98332589